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挑战与机遇齐聚,新趋势下酒店业该走向何方?

时间:2023-01-31 09:35 阅读:389 来源:互联网

长期困扰服务业的“用工荒”问题,在酒店行业尤为凸显。

特别是受到疫情的影响,酒店行业员工动荡加剧,员工流失率高、流动性大,人、岗匹配难度升级,并随着酒店营收的降低使得人力成本控制愈加艰难。

如今的酒店行业,正处在挑战与机遇齐聚时期。随着疫情的逐步控制,酒店行业开始步入恢复阶段,但各大酒企的发展之路依旧是困难重重。

充斥着焦虑与不安、隐患频出的常态化疫情之下,酒店行业的挣扎与救赎该走向何方?

在寒冬尚未褪去的市场中,“活下去”依旧是酒店行业的首要目标。

2022年第二季度即将过去,就当前行业发展趋势而言,智工云总结出以下几点,建议酒企重点关注。

第一,酒店应当重点关注劳动力流失问题。疫情出现的近两年,酒店行业经济受损严重,同时伴随了大量裁员事件的发生。

随着酒店经营钟摆式复苏,酒店经营者需要思考如何吸引和留住人才,同时要给到员工足够的激励,才能避免现有劳动力的继续流失。

第二,酒店经营者需要思考如何引入智能化技术,达成降本增效的目的。

随着人工智能技术的不断发展,酒店经营者应当学会借助先进的智能技术,来优化酒店服务和人力资源管理

通过互联网工具来简化流程性服务,让员工将时间花在为客人提供优质的服务上面,而不是在流程办理上耗费大量时间。由此才能提升整个酒店的工作效率,减少不必要的用工成本和管理成本。

第三,酒店经营者需要更为灵活地应对市场变化,采取更为灵活的经营策略,因为无法预测疫情会在何时以何种方式再次爆发。

告别一成不变的经营模式和理念,酒店要顺应市场变化,积极转型升级并开拓新的营销渠道。学会抓住特殊时代下的客户需求,从而提高酒店服务口碑和市场竞争力。

疫情的反复,不断冲击着行业的发展,随之带来的是人力资源结构性矛盾突出等问题。

为解决企业用工紧缺困境,“灵活用工”脱颖而出,成为企业用工模式“新宠”。灵活用工让就业人员快速流动起来,弥补用工缺口,降低人力成本,保障员工生计。

酒店作为劳动密集型行业,势必需要更多地采用灵活用工的方式,找寻与酒店需求更为匹配的岗位人员,以此来满足周期性用工

同时结合数字化创新领域,利用互联网技术平台让酒店的对客服务、日常运营及人力管理变得更加有逻辑、有效率,进而在降低员工岗位难度的同时,最大化地节约经营成本。

智工云——酒店灵活用工管理服务平台,能为酒店提供灵活用工过程中招聘、排班、考勤、薪酬、保险等一站式全流程管理服务。

智工云利用AI、大数据等互联网技术,通过严格的小时工规范管理制度,建立酒店专属的灵活用工人才库,为酒店提供有效的数据管理支撑,从而提升酒店的竞争力和顾客的满意度。

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