杭州2岁女童因保姆失职，发生坠楼事故不幸身亡，令人同情和愤怒。

唏嘘之余，不得不让人思考家政人才的现状。

首先，家政从业人员良莠不齐、综合素质不高。根据某省一份调查问卷显示，家政从业人员学历多数集中在初中、小学及以下水平的从业人员占调查总人数的13.6%，初中及以下水平的累计占比51.8%。而家政行业从业人员的年龄36岁到50岁，以及50岁以上占比分别为61.20%和22.6%。

其次，家政服务业没有得到足够的重视和培育。

据统计，全国的家政从业人员为2800万左右，需求量高达4500万人，缺口1700万，且存在着年龄偏大、文化水平偏低、技术技能水平较弱、流动性高、稳定性差等问题。

第三，为何年轻人不愿意进入这个“高薪”行业。

家政服务业看似“高薪”，实则“性价比”还是比较低。

社会地位低、工作时间长、体力劳动比例高、工作不稳定等等，制约着更多高素质人才进入家政服务业。

同时，社会又严重缺乏高端的家政服务人才。

面对这样的矛盾，该如何解决呢？

首先应该解决法律法规和政策面的支持。对于像家政服务这样灵活用工情况较为普遍的行业，国家应当尽快制定相应的法律法规以及社保补贴政策，从而打破制约高素质人才进入家政行业的屏障。

其次，有眼光的企业家，已经开始布局家政服务业，打造高端家政服务品牌。如天鹅到家。

《2021抖音数据报告》指出，2021年，家政服务员与教师、医生、农民、消防员、外卖员等职业一同进入2021抖音点赞最多的职业前10榜单。

我相信，随着社会的进步，家政服务人员将会有更多的年轻人参与，家政服务行业也必将得到长足的发展，类似杭州保姆遗忘2岁女童发生坠楼的事件也会杜绝。