钟点工是《劳动法》规定的一一种按小时计算工资的用工形式。近年来，随着服务业的快速发展，灵适而有弹性的钟点工劳动方式被越来越多的劳动者和用人单位所认可，键点工”劳动力市场正在逐渐形成，这在一定水平上满足了用人单位的特定需求，也对劳动力市场起到补充的作用。

上海的钟点工”从业人员已经超越100万人，钟点工”从业人员中，原为失业人员占39%，其中零售类“钟点工”中原失业人员比例占68.4% ，餐饮类占58.7%，多数“钟点工”技能要求不高，失业人员经过简单培训之后大多能够胜任。

上海“钟点工”从业人员的最大特点是兼职者人数众多，调查发现，钟点工”群体中的兼职人员比例高达51.1% ，一些对专业技术和文化水平要求较高的岗位中，兼职人员的比例更高，如健身类岗位达61.6%，翻译类岗位达81.7%，但是钟点工”面临就业渠道不够通畅的问题，不少用人单位通过使用“钟点工”降低本钱，然而难以招到合适的钟点工”。

随着社会发展，人们对于服务业需求的细分，相信未来会有更多的“钟点工”、“小时工”、“自由工作者”加入到“灵活用工”平台。