第五期

15年，一个婴儿可以长成翩翩少年，15年一棵青葱幼苗可以长成参天大树，15年一粒星星之火可以发展为燎原之势，15年，她从一名普通的农民工到如今的物业能手！

刘静，一名朴实的85后，虽然刚三十出头，却是一名不折不扣的物业“老兵”了，从踏进物业公司的那一天起，她就立志要与铜建物业共奋进。15年的光阴，她凭着对物业事业的执着，先后多次获得“优秀物业管理员”“先进工作者”“优秀共产党员”等荣誉，她管理服务的铜川政务物业服务项目得到市级领导高度评价，连年为公司赢得管理资格，为企业的发展作出了应有贡献。

这个从普通农村家庭走出来的姑娘，从小就有一股韧劲和倔劲，只要是她认准的事就一干到底，无怨无悔。从踏进物业公司大门的那一天起，她就立志要当一名好物管，从见习管理员到项目班子，一步一个脚印用实际行动彰显新时代农民工形象。

01

真情服务，用心用力，为打造星级物管呕心沥血

知为行之始。刚接触物业服务工作时，她对物业专业知识了解甚少，她深知学得多就知道得多，才会看到自身的不足，只有虚心向群众学习才能使自己在工作中少走弯路，她积极学习领会党的方针政策及物业管理专业知识，不断提升自身综合素养。在接手铜川政务物业项目时，新招聘的保洁员对刷马桶、洗尿池有所抵触，她俯下身子亲自动手为她们做示范，甚至说：“阿姨，能接手铜川政务这个项目是我们公司的荣幸，我们要以高标准、严要求的精细化服务取得广大业主的认可，咱们的卫生间打扫的要和咱家的厨房一样干净”。她的行为深深影响了身边的每一位同志。

物业管理的本质是服务，无论是对“人”的服务，还是对“物”的管理，她都有一套她独有的“高标准”。对客服接打电话、维修上门服务、绿化修剪养护、设施设备维修保养、卫生间清洁保洁等各个环节工作都有明确的要求，做到事无巨细。在该同志的带领下，铜川政务成为全市首个贯彻“质量管理体系”“环境管理体系”和“职业健康安全管理体系”的办公物业，三标体系的导入使政务物业管理水平迈上了新的台阶！2020年，在省物协专家组对铜川政务项目实地查验考核时，专家们对铜川政务的精细化管理服务工作连连称赞，各项管理均符合专业要求，被评为“省级物业示范项目”。同年，刘静同志也荣获市建设集团“先进工作者”“优秀共产党员”荣誉称号！成功永远会眷恋勤奋努力的人，15年来，这样的荣誉她已经多到数不清，她用实际行动表明了物业人的初心，践行了为民服务的诺言，为公司赢得了良好的口碑，得到了业主单位和领导的一致好评。

02

特殊时期的坚守，与业主共克时艰，静待花开。

身为两个孩子的妈妈，在疫情肆虐的日子里，她放弃了与家人的新年团聚，迎着疫情冲在一线，从大年初一起，她与同样身处防控一线的爱人早出晚归，出门时孩子还没睡醒，晚上回去孩子们已经睡了。工作很累、收入不高，还经常受委屈……加之疫情形势严峻，在各行各业都停工停产的情况下，物业比以往还要忙碌，由于收入和理想的差距，行业里许多年轻人在这个时候纷纷选择了辞职，刘静却不为所动，仍然坚守着属于她的物业阵地。

疫情期间，刘静作为政务物业服务部的综合班班长，要保证政务大楼70多家单位的正常办公及数百名工作人员的健康安全，她身感任务艰巨，一刻也不得松懈，没日没夜的值守登记、消杀防控工作使她疲惫不堪，由于对消毒水过敏，她手上、胳膊上起满了疹子，平日里爱美的她此刻也顾不得这些……刚换班，拖着疲惫的身子回到办公室又接到了家人打来的电话，儿子发高烧！电话那头还没断奶的儿子呜呜地哭喊着，刘静再也掩饰不住内心的崩溃，忍不住落下了泪水，刚准备抽身回去看一眼孩子，又听到对讲机传来供暖管道阀门爆裂的消息，情况十分危急，听到同事急切的声音，刘静匆匆挂了电话，抹掉眼角的泪水又奔向她的“战场”。作为综合班班长她事事都亲力亲为，保洁请假人手不够时，她充当保洁员洗厕所、刷便池，清洗窗户时她不惧危险爬高上低；维修人员作业时不小心弄伤手指，她接过工具对着工人说，“叔，你指挥，我操作”！她曾冒着大雨骑着电动车去支援同事、为生病的业主送药、自掏腰包为员工送加班餐、在胆结石犯病的情况下忍痛加班到凌晨……无数次刚端上饭碗又返回单位，用她的话说“咱要学会换位思考，把业主的事当成自己的事干！”

03

青春是用来奋斗的，让青春在党旗下闪光！

作为一名中共党员，刘静坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻落实习近平总书记来陕考察重要讲话重要指示精神，以追求“满意物业服务”为目标，时刻牢记使命担当。在繁杂的服务工作之外，她还经常组织本部门员工开展公益事业，关爱鳏寡孤独老人，在得知公司帮扶村里有几位孤寡老人，她主动申请去腿脚不便的老人家帮忙干活，看到老人过冬衣物紧缺时，她从家拿出了干净的棉衣送到老人手中；看到老人家水龙头、插座有问题时，她带着维修工深入老人家帮忙修电、改水。聊天中，老人说自己从没吃过蛋糕，她就记在了心上，后来又自掏腰包为老人买了蛋糕，接过蛋糕的老人感动得潸然泪下。公益志愿、爱心捐助她从来都不缺席，有人问她干工作怎么这么拼？她说“我是党员嘛，就要多学多干，领导和业主的满意是我最大的追求”！

刘静在家庭与事业的双重压力下，勇挑组织交付的重担，倾注自己全部的时间和精力，用自己的努力和付出践行共产党员的初心和使命，面对艰巨而繁重的物业工作，始终保持昂扬向上的精神状态和精益求精的工作作风。她坚持与身边的保洁员、维修工干在一起、苦在一起、乐在一起，用人格力量感染和温暖周围的每个人；作为女儿、妻子和母亲，她无暇给予家人更多关心和照顾，一心扑在工作上，舍小家顾大家……习近平总书记说“现在，青春是用来奋斗的，将来，青春是用来回忆的！”她用青春奋斗担负起新时代物业人的使命和担当，她是无数农民工的缩影和新时代青年农民工的楷模！